茂名 
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爱侬公主坟分部1.14 六、用一颗做好服务的心，以不变应万变 七、感恩今年所遇到的机遇和坚持拼搏的自己 八、唯有匠心，不负光阴 九、我是货车司机，也是短视频博主 十、实体小店渴望春天到来 愿2022越来越好！ （何晓曦） 联系电话：18518952301、18518672905
孙晋安 福奈特北京直营店总经理
对于洗衣行业来说，2020年突如其来的疫情对行业冲击很大，其实2021年也不逞多让。让我感受 深的一点是，2021年，消费者们都减少了洗衣的消费支出，特别是VIP客户、大客户们，能明显感觉到他们缩减了在洗衣方面的支出，以前家里什么都拿来洗，现在一些客户会选择自己在家清洗了。
为了应对这个变化，我们也作了很多努力。围绕着顾客价值，我们抓服务质量，抓顾客满意度。在产品线上，我们增加了很多新的品类，除衣服之外，新增了鞋、包、皮衣、地毯、窗帘、家居品等多种品类的清洁清洗。在渠道上，与以往主打线下门店相比，过去一年里，我们投注了很多精力在开拓线上服务，公司不仅开发了自己的App、小程序，还增加了与第三方平台的合作，比如美团、大众点评、口碑、盒马等。此外，还试水了与头部直播间的合作，开展了不少优惠活动。
在一系列的努力之下，效果还是比较明显的，2021年，我们北京门店的营业额增长率在20%以上。不过，相对应的是，成本增加也很快，员工工资、社保、房租、辅料、化料等各项成本都在增加，开展线上业务之后，物流成本也增加了。可以说，九成左右的支出项目都在增长。
前几天，我收到了老家寄来的猪肉、鸡肉和鸭肉。其实，从2020年疫情发生到现在，我已经有两年没回老家过年了。2022年我同样会坚守在北京，一个是响应政府“就地过年，少走动”的号召，一个也是希望过年期间大家的工作不会受到影响，我管理着北京分公司，很多工作需要现场面对面沟通。2022年过年期间，北京的福奈特商场店、超市店都会正常营业，我也会和员工一起站好岗，为消费者提供服务。
对于2022年，我 大的期待就是疫情不要有太大的反复，希望员工们都能健康平安。
可以预见，消费者减少洗衣支出的趋势仍会继续存在，我们也会在做好服务的同时，继续深耕顾客价值、品类和渠道，提升服务的质量、速度、顾客满意度，狠抓员工的专业化技能提升。当然，我们还会更加关注成本控制。此外，福奈特在全国有1700多家门店，抓好门店运营标准也是我们2022年的一个重要任务。 （刘旭颖）
方佳捷 苏宁易购零售云门店
在大学毕业后的第十年，我选择回到家乡绩溪县创业。因为前面有过四年多的销售经验，所以回到家乡，我就选择开起了一个60多平方米的苏宁易购零售云门店，通过苏宁易购零售云“打包提供”的品牌、供应链、运营和物流 服务，让我在开店的第一个月销售额就达到了45万元。
今年顾客越来越多，生意也越来越好，于是6月我在新城区租了上下500多平方米的店面，一楼卖家电，二楼卖家居，做起了零售云与品牌家电家居的合作店。当月，店里的家居产品卖了19万元，家电产品卖了210万元，成绩非常不错。
对我来说，2021年是曲折的一年同时也是幸运的一年。每当经过之前60平方米的小店，我都会想到那是我和妻子创业梦开始的地方。感恩2021年所遇到的机遇和坚持拼搏的自己，感谢零售云给了我一个做创业发展的平台。在即将到来的2022年我会保持初心，继续向前，为自己和家人走出一条通往美好生活的道路。 （李子晨）
甘晓琴 永辉超市屏西仓拣货员
拣货员这个职业是随着零售全渠道化而产生的新职业，简单来说，我们收到客户在网上下的订单后，在超市的货架上准确取得客户想要的货物，打包好交给配送的骑手。
我对零售业有着天然的好感，曾做过收银员，开过小卖部……2018年年底，为了照顾两个孩子，我入职了离家近的永辉超市。
拣货员 关键的能力是“快”和“准”在接单后首先要快速浏览PDA，确认数量，随即在脑中快速构建拣货动线图；在拣货时要核对储位、核对图片、核对条码，看商品外观，确保商品品质；拣货完成时要复核订单，确保拣货不出错。还有很重要的一条，心态要调整好。
2021年，我单月 高拣货单量达9510单，日均300多单，创下了公司内部的 高纪录。我相信坚持并努力到 后，就一定可以得到想要的结果。
对于未来，我有信心。工作确实辛苦，但是做哪一行不辛苦呢？每个人都在你追我赶地拼搏中，拼出自己的一方天地，搏出一个更精彩的未来。我相信只要我有心干好，生活也会越来越好的。 （曲晓丽）
马培琪 货拉拉司机
跑货车之前我是做服装生意的，由于疫情原因，无法继续维持生计，就转行做了货拉拉货车司机。
2021年已经是疫情暴发的第二年了，现在各家 生意都不如之前好，我们司机单量也会多多少少受影响。其实也不光是货运这一行业，整个市场都是环环相扣的。所以我希望疫情快点过去，经济尽快火起来。我自己也因为疫情原因两年没回家过年了，还是很想家人的，如果有机会今年要回去和家人团聚一下。
2022年，我 大的心愿就是希望疫情赶紧过去。另外，我也希望可以交到一个称心如意的男朋友。
我平时喜欢记录生活，现在也在兼职做短视频博主，这样也可以增加一些额外收入，目前做短视频博主每个月能有一两千元的收入。
我还喜欢旅游、拍照，借着当货车司机的机会可以到处跑跑，到处拍拍照，这种灵活自由的职业比较适合我。现在疫情期间人们很少可以出去旅游，作为货车司机我正好有机会可以多出去看看。接单的快乐就是不确定会去哪儿，到了一个新的地方我就会觉得很新奇。有时候到达的城市我要是喜欢，就停下来多玩一玩，这算是除了工作之外的一些小惊喜，也是一种解压的方式。如果有机会的话，第一站 想去云南。 （曲晓丽）
张秋生 北京东城区五道营“天德坊服饰”
2021年是值得深刻回忆的年份，疫情的反复让商家们措手不及，传统实体门店的经营效益是非常差的。一些经营茶叶店、服装店、饭店、传统文化店、瓷器店等的老友都在叫苦，因为疫情导致人员流动性差，本地消费带动性很差。电商也给实体店带来沉重的打击，他们产品质量参差不齐，老百姓希望以低价买到好物，并且足不出户就能收到产品。我们实体店的房租、人员工资、社保等杂费都需要照常支付，大家都在艰难地维持经营，有的还要自己拿钱补贴店里的开支。大家常说一句话：活着就好。
2022年即将来临，北京冬奥会将于2月4日在北京开幕，祝冬奥会圆满成功！祝中国队夺得 好成绩，金牌多多。
愿国内的疫情能够快速清零。愿冬奥会后中国的实体经济越来越好，让更多的人回到岗位上，让更多的顾客从家里走出来。
来源：国际商报数字报刊平台
